ORDENAR TIEMPO DE PROCESOS
Enviamos de lunes a viernes, excepto fines de semana y feriados. NO enviamos pedidos el mismo día.
Cabe señalar que el tiempo de procesamiento de su pedido puede verse afectado si la información inicial que nos proporcionó es insuficiente o incorrecta, como por ejemplo un pago inexacto o incompleto; información de dirección incorrecta y medidas insuficientes del producto.
Buscamos su comprensión y apoyo si es el caso.
TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO
Aquí hay una estimación de los tiempos de envío. Debido a factores que a menudo afectan los envíos internacionales, como días festivos, aduanas y retrasos climáticos, solo podemos ofrecer una estimación de los tiempos de envío.
Ubicación Tiempo estimado de envío
Estados Unidos 15 – 35 días laborables
Canadá y Europa 17 – 45 días laborables
Otros 25 – 60 días laborables
***Por el momento, todos los productos de 911forfamily generalmente se envían desde una de nuestras instalaciones en el extranjero, así que espere entre 1 y 2 semanas para recibir su(s) compra(s), aunque recientemente hemos observado tiempos de envío mucho más rápidos. El tiempo de envío suele depender de la demora en la aduana, que puede variar de un país a otro.
Para los artículos que se envían desde nuestro proveedor extranjero, normalmente hay un retraso en la actualización de la información de seguimiento desde el momento en que el paquete ingresa a las instalaciones de USPS en China hasta el momento en que se procesa en las instalaciones de USPS en los EE. UU. Esto suele tardar entre 2 y 7 días en promedio, aunque puede tardar entre 8 y 12 días. ***
En ocasiones los tiempos de envío varían debido a circunstancias fuera de nuestro control, como por ejemplo:
– Disputas/huelgas de RI
– Clima
– Época del año (por ejemplo, temporada navideña)
– Artículos grandes o voluminosos
– Error del proveedor de envío
Si cualquiera de los escenarios anteriores ocurre con su paquete, prometemos mantenerlo bien informado con toda la información que esté disponible para nosotros.
GARANTÍA DE ENVÍO:
Para respaldar nuestro compromiso y promesa hacia usted, le reembolsaremos el costo de envío (o le daremos un reembolso parcial si el envío fue gratuito) de cualquier artículo que tarde más de los siguientes plazos en llegar a su destino.
Ubicación Tiempo estimado de envío
Estados Unidos 15 – 35 días laborables
Canadá y Europa 17 – 45 días laborables
Otros 25 – 60 días laborables
COMPRAS SIN RIESGOS:
Si por cualquier motivo sus productos no llegan dentro de los 60 días, se le reembolsará el importe COMPLETO de ese artículo. ¡Ésta es nuestra promesa para usted!
ENVÍO INTERNACIONAL:
No podemos garantizar que se le cobrarán o no impuestos o aranceles aduaneros. Usted es responsable de todas las aduanas, aranceles, impuestos y tarifas aplicables cobrados por su gobierno. Comuníquese con la oficina de aduanas de su país para conocer los cargos y tarifas respectivos en paquetes que vienen fuera de su país.
NOTA: En muy raras ocasiones, el envío internacional a algunos países puede tardar entre 4 y 6 semanas, o posiblemente más para los países de envío lento que se enumeran a continuación. No somos responsables de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas del país de destino. El envío a ciertos países puede requerir tarifas de envío adicionales debido a la ubicación geográfica.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE DIRECCIÓN EQUIVOCADA:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar la dirección correctamente. No podemos garantizar cambios de dirección debido al estricto cronograma de envío. Vuelva a verificar la dirección que está ingresando, ya que NO seremos responsables de los paquetes que se envíen a la dirección incorrecta que ingresó el comprador.
Si su pedido ya se está procesando o ya se envió, no podemos cambiar la dirección y lo único que podemos hacer es esperar a ver si nos devuelven el paquete. En ese caso, podremos ofrecerle un cambio o reembolso.
POLITICA DE ENVIOS:
911forfamily no es responsable de los impuestos del país de destino ni de ningún cargo arancelario que pueda incurrir. Los clientes serán responsables de cualquier restricción, arancel, impuesto y cualquier otra tarifa cobrada en el país de destino.
911forfamily no será responsable de ningún derecho, impuesto o tasa de aduana bajo ninguna circunstancia.
Si el pedido llega a tu país y…
El cliente se niega a aceptar el paquete.
Número de intentos que se realizan en el país de destino para entregar el paquete.
911forfamily se reserva el derecho de abandonar el(los) paquete(s) y no será responsable de ningún reembolso.
